Durchstarten bei
NetCologne ITS

Bist Du bereit, mit uns neue Wege zu gehen? Dann baue mit uns gemeinsam unseren Erfolg weiter aus – als

Leiter (m/w/d) Fieldservice

– Vollzeit in Köln –

Als Leiter (m/w/d) Fieldservice führst und disponierst Du nicht nur ein Team aus IT-Supportern an den Schulen der Stadt Köln, sondern sorgst auch aktiv in den Schulen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Der Verantwortungsbereich Deiner Mitarbeiter umfasst dabei die Installation sowie Wartung von Hardware und Software.

Deine Aufgaben

  • Die fachliche und disziplinarische Führung des Teams sowie die Weiterentwicklung der Mitarbeiter
  • Die Steuerung des Tagesgeschäfts und die Optimierung der Abläufe
  • Die Verantwortung der Servicequalität für Schulen
  • Der regelmäßige Austausch mit Kölner Schulleitern und Schulleiterinnen
  • Die Erstellung von Reports
  • Das Eskalationsmanagement

Dein Profil

  • Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung und nachgewiesene Berufserfahrung im IT-Systemumfeld
  • Erste Erfahrungen in fachlicher oder disziplinarischer Mitarbeiterführung sind wünschenswert
  • Du kannst Supportabläufe eigenständig strukturieren und das Wesentliche vom Unwesentlichen unterscheiden
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit sowie ein souveränes, verbindliches Auftreten sind für Dich selbstverständlich
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus

Was wir Dir bieten

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.

In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.

  • Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
  • Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
  • Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche
  • Die Nutzung von JobTicket- und JobRad-Angeboten für die bequeme Fahrt zur Arbeit
  • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
  • Eine Teamküche und eine Kantine
  • Regelmäßige Teamevents
  • 30 Tage Urlaub + 4 Brauchtumstage
  • Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.

NetCologne IT Services GmbH
Personalabteilung | Frau Elisa Zube
Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln
oder per E-Mail an: jobs@netcologne-its.de