Wir unterscheiden zwei Modelle: Bei NetCloud Virtual Server (NetCloud vS) betreiben wir für unsere Kunden einzelne virtuelle Server. Im Rahmen des Modells NetCloud Virtual Datacenter (NetCloud vDC) stellt sich der Kunde ein komplettes virtuelles Datacenter selbst zusammen – inklusive Netzwerk, Firewalling und der Konfiguration von virtuellen Maschinen. In diesem Fall haben Sie als Kunde die Freiheit, Ihre Systeme selbstständig zu verwalten. Neben der Möglichkeit, neue Systeme zu schaffen, können Systeme auch temporär ausgeschaltet oder gelöscht werden. Auch die Verteilung der genannten Ressourcen in dem Ressourcenpool zu anderen Systemen ist jederzeit möglich. Die virtuellen Server stellen wir mit einer Betriebsverantwortung der Systeme bis zur Betriebssystemobergrenze (Windows oder Linux) zur Verfügung. Alle NetCloud Lösungen werden mit verschiedenen Laufzeiten (6 Monate, 12 Monate, 24 Monate, 36 Monate) angeboten.

Als Managed Service Provider bieten wir auf Wunsch eine Reihe weiterer Services wie Backup as a Service, Monitoring as a Service, Patching und IT-Support von unserem professionellen Service Desk. Der Kunde bestimmt die Wertschöpfungstiefe individuell und schafft sich dadurch mehr Freiräume für das Kerngeschäft.

Backup as a Service (BaaS)

Mit der cloudbasierten Datensicherung werden die Daten 3-fach verschlüsselt und nach deutschem Recht in unser TÜV-zertifiziertes Rechenzentrum in Köln übertragen. Die erwartete Verfügbarkeit des Tier-3-Rechenzentrums liegt bei 99,982 Prozent. Die Backups werden redundant im Rechenzentrum, auf eigenen Backup-Servern und zusätzlichen Medien gespeichert – zugunsten höchster Sicherheit, ständiger Verfügbarkeit und permanenter Risikodiversifizierung. Nach dem ersten Full-Backup werden zur effizienten Ressourcennutzung anhand fortlaufender inkrementeller Sicherungen nur neue Datensätze übertragen. Regelmäßige Testrücksicherungen ausgewählter Dateien verstärken die Sicherheit. Auftretende Fehlermeldungen werden sofort gelöst – inkl. transparenter Dokumentation. Zusätzlich erhalten Sie einen Überblick über die verfügbaren Kapazitäten des Backup-Mediums. Ihre Sicherungen werden 24/7 überwacht.

Monitoring as a Service (MaaS)

Anhand der Überwachung und Prüfung der Verfügbarkeit der IT-Systeme, Netzwerke und Anwendungen lassen sich auftretende Probleme frühzeitig erkennen. Bei Engpässen informieren wir Sie rechtzeitig; bei Ausfällen alarmieren wir Sie proaktiv. Unser Service umfasst das Management und die Überwachung Ihrer IT-Systeme, die Fehlererkennung und -behebung. Zusätzlich werden Rechen- und Speicherkapazitäten überwacht und können auf Wunsch bedarfsgerecht angepasst werden. Prozesse und Abläufe werden beobachtet, sodass bei Fehlfunktionen oder abweichenden Parametern schnell reagiert werden kann. Die schnelle Erkennung von Vorfällen und direkte Weitergabe an unser ITIL-basiertes Service Desk ermöglicht die hohe Verfügbarkeit der Systeme.
Das End-to-End Verschlüsselungsverfahren gewährleistet maximale Sicherheit. Monitoring as a Service läuft auf hochverfügbaren, performanten und dedizierten Servern in der Region inklusive regelmäßigen Echtzeit-Sicherungen und Berichterstattungen. MaaS ist die verlässliche und kosteneffiziente Überwachung der IT-Systeme und dank vorkonfigurierter virtueller Appliance schnell zu implementieren. So werden mögliche Ausfälle und Ressourcenengpässe frühzeitig identifiziert.

Patch Management as a Service (PMaaS)

Im Rahmen der regelmäßigen Systempflege werden die bereitgestellten Betriebssysteme einmal monatlich anhand der Installation von Updates und Patches aktualisiert. Die Aktualisierung der definierten Systeme erfolgt in einem vereinbarten regelmäßigen Wartungsfenster. Eine von Ihnen ggf. vorgegebene Reihenfolge für die Aktualisierung wird im Rahmen der technischen Möglichkeiten berücksichtigt. Im Falle der Verfügbarkeit sicherheitskritischer Updates und Patches informieren wir Sie unverzüglich und stimmen ein außerordentliches Wartungsfester außerhalb der monatlichen Intervalle ab.

Die Abrechnung von NetCloud Virtual Server wird im Vertrag definiert und erfolgt monatlich auf Basis des gebuchten Systempakets (XS, S, M, L, XL).

In den meisten Fällen migrieren wir nach dem sogenannten Lift and Shift-Prinzip. Das bedeutet, dass wir die vorhandene virtuelle Infrastruktur des Kunden im ersten Schritt auf unserer Umgebung 1:1 lauffähig machen (Lift-Phase). Häufig schließt sich dann ein Optimierungsprojekt an, in dem wir die verteilten virtuellen Ressourcen sichten und – in Abstimmung mit dem Kunden – ggf. neu verteilen (Shift-Phase). Das ist wichtig, da gerade in On-Premise-Umgebungen die vorhandenen Ressourcen (CPU/RAM/Storage) oft großzügig verteilt werden, da diese ohnehin gekauft wurden und somit vorhanden sind. Das Ergebnis sind oft unnötige Überdimensionierungen. Alternativ können wir auch virtuelle Maschinen als technische Basis zur Verfügung stellen und übernehmen lediglich die Datenmigration. Die weitere Konfiguration sowie Verteilung der Ressourcen übernimmt der Kunde in diesem Szenario selbst.

Investitionen in Hardware fallen zur Gänze weg, da die Systeme auf der bestehenden Infrastruktur der NetCologne IT Services im Kölner Rechenzentrum betrieben werden. Neben den einmaligen Kosten für unsere Setup-Dienstleistung fallen monatliche Abrechnungsrechnungskosten an.

Alle Lösungen in unserer NetCloud sind flexibel nach oben und unten skalierbar, sodass unsere Kunden jederzeit die Sicherheit ausreichender Kapazitäten haben, aber – wenn nötig – auch downsizen können.

Die Daten werden in einem TÜV-zertifizierten DIN EN 50600 KRITIS Rechenzentrum in Köln aufbewahrt. Entscheidet sich der Kunde für Backups als Managed Service, wird eine Datensicherung zusätzlich in ein weiteres Rechenzentrum in Köln gespiegelt.

Das gesamte Rechenzentrum wird energieeffizient und ressourcenschonend zu 100 Prozent mit Ökostrom betrieben. Da die Plattformen mehrerer Kunden zentral betrieben werden, entfällt sowohl die Individualbeschaffung als auch deren ineffizienter Betrieb (z. B. veraltete Klimaanlage). Im neuesten NetCologne Rechenzentrum wird neben 100 % Ökostrom auf begrünte Fassaden, Photovoltaik auf dem Dach und die Abgabe entstehender Abwärme an die Nachbarschaft gesetzt.

Generell ist der Zugang in ein KRITIS Rechenzentrum streng reglementiert. Das Datacenter ist zudem in seiner Bauweise und Lage speziell vor unbefugtem Zutritt geschützt. Nur authentisierten Mitarbeitenden und Personen ist dies über mehrstufige Zugangskontrollen gestattet. Ein Sicherheitsdienst und modernste Überwachungssysteme sorgen für eine 24/7-Kontrolle der Gebäude. Auf Wunsch können Kunden ihre Hardware gemeinsam mit uns besichtigen.

Mit diversen Maßnahmen minimieren wir das Risiko eines Brands: In unserem Rechenzentrum werden die Unternehmensdaten in verschiedenen Brandabschnitten gespeichert. Unsere Gebäude verfügen über ein redundant ausgelegtes Kühlsystem, das eine optimale Temperierung der Technikeinheiten garantiert. Eine automatische Brandmelde- und Löschanlage, bauliche Brandabschnitte und schwer entflammbare Kabel reduzieren die Risiken im unwahrscheinlichen Falle eines Feuers zusätzlich. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, nutzt Backup as a Service als zusätzlichen Service in der NetCloud, um die Daten in ein weiteres Rechenzentrum spiegeln zu lassen.